VRÁCENÍ
----
Máme 30denní politiku vrácení, což znamená, že máte 30 dní od obdržení zboží na to, abyste požádali o vrácení.
Abyste měli nárok na vrácení zboží, musí být vaše zboží ve stejném stavu, v jakém jste ho obdrželi, nenošené nebo nepoužité, s visačkami a v originálním balení. Budete také potřebovat účtenku nebo doklad o koupi.
Chcete-li zahájit vrácení zboží, můžete nás kontaktovat na adrese hello.getnovae@gmail.com.
Pokud bude vaše vrácené zboží přijato, zašleme vám štítek pro vrácení a také pokyny, jak a kam balíček odeslat. Položky zaslané zpět bez předchozí žádosti o vrácení nebudou přijaty. Upozorňujeme, že pokud vaší zemí bydliště není Francie, může doručení vašeho zboží trvat déle, než se očekávalo.
S jakýmikoli dotazy ohledně vrácení zboží nás můžete kdykoli kontaktovat na adrese hello.getnovae@gmail.com.
Škody a problémy
Prosím, zkontrolujte si objednávku po jejím doručení a pokud je zboží vadné, poškozené nebo pokud obdržíte nesprávné zboží, neprodleně nás kontaktujte, abychom mohli problém posoudit a napravit.
Bohužel nemůžeme přijímat vrácení zboží ve slevě ani dárkových poukazů.
Výměny
Nejrychlejší způsob, jak zajistit, abyste dostali to, co chcete, je vrátit zboží, které máte, a jakmile bude vrácení přijato, provést samostatný nákup nového zboží.
3denní lhůta na rozmyšlenou v Evropské unii
Bez ohledu na výše uvedené, pokud je zboží zasíláno do Evropské unie, máte právo zrušit nebo vrátit svou objednávku do 3 dnů z jakéhokoli důvodu a bez udání důvodu. Jak je uvedeno výše, vaše zboží musí být ve stejném stavu, v jakém jste jej obdrželi, nenošené nebo nepoužité, s visačkami a v originálním balení. Budete také potřebovat účtenku nebo doklad o koupi.
Vrácení peněz
Jakmile obdržíme a zkontrolujeme vaši vrácenou zásilku, budeme vás informovat, zda byla vrácená částka schválena či nikoli. Pokud bude schválena, budou vám peníze automaticky vráceny původním způsobem platby do 10 pracovních dnů. Nezapomeňte, že zpracování a zaslání vrácené částky vaší bance nebo společnosti vydávající kreditní kartu může chvíli trvat.
Pokud od schválení vašeho vrácení uplynulo více než 15 pracovních dnů, kontaktujte nás prosím na adrese hello.getnovae@gmail.com.
