Conditions générales de vente

1. Éditeur

Le site get-novae.com est exploité par NOVÆ (France). Contact : hello@get-novae.com. Nous répondons sous 24 h ouvrées.

2. Champ d'application

Les présentes conditions régissent toute commande passée sur get-novae.com. En validant votre commande, vous reconnaissez les avoir lues et acceptées.

3. Produits et prix

Les produits sont présentés avec la plus grande précision possible ; les photos ne sont pas contractuelles. Les prix sont indiqués en euros, toutes taxes comprises. Le prix applicable est celui affiché au moment de la commande. Les prix barrés sont des prix de référence indiqués à titre de comparaison. La lampe NOVÆ Ritual est résistante aux éclaboussures (indice IP44) : elle ne doit pas être immergée.

4. Commande et paiement

La commande est confirmée après validation du paiement, via le prestataire de paiement sécurisé de Shopify. Un e-mail de confirmation vous est ensuite envoyé. NOVÆ peut refuser ou annuler une commande en cas de paiement refusé, de suspicion de fraude ou d'erreur manifeste de prix.

5. Expédition et livraison

Nous livrons en France, Belgique, Luxembourg, Suisse et Monaco. La livraison standard est offerte sur toutes les commandes. Expédition sous 48 h ouvrées, livraison en 7 à 10 jours ouvrés. Voir la politique d'expédition.

6. Droit de rétractation et satisfait ou remboursé

Conformément au Code de la consommation, vous disposez d'un délai légal de rétractation de 14 jours à compter de la réception. NOVÆ va plus loin : vous bénéficiez de 30 jours pour retourner votre produit et être remboursé, avec retours gratuits. Voir la politique de remboursement.

7. Garanties légales

Les produits bénéficient de la garantie légale de conformité et de la garantie contre les vices cachés, prévues aux articles L.217-3 et suivants du Code de la consommation et 1641 et suivants du Code civil.

8. Service client et réclamations

Une question, une réclamation ? Écrivez-nous à hello@get-novae.com : nous répondons sous 24 h ouvrées. En cas de litige non résolu, vous pouvez recourir gratuitement à un médiateur de la consommation, dont les coordonnées vous sont communiquées sur simple demande à la même adresse.

9. Données personnelles

Le traitement de vos données est décrit dans notre politique de confidentialité.

10. Droit applicable

Les présentes conditions sont soumises au droit français. Tout litige relève des tribunaux compétents, sous réserve des dispositions protectrices applicables aux consommateurs.